Работа для женщин в Яндекс Такси

В процессе поиска работы внимание кандидатов привлекают объявления Яндекс Такси, предоставляющей услуги по перевозке пассажиров. Организация предлагает разные варианты трудоустройства для женщин.

↑ Работа в сервисе поддержки Яндекс Такси

В сервисе Яндекс Такси работа для женщин представлена следующими вакансиями:

• диспетчер;
• оператор;
• специалист службы поддержки пользователей;
• водитель.

Процесс трудоустройства по первым 3 позициям начинается с заполнения стандартной анкеты и выполнения тестового задания. В случае его удачного прохождения вы будете допущены к собеседованию со специалистом по подбору кадров.

На официальном сайте размещены требования, предъявляемые к кандидату:

• грамотная устная и письменная речь, соблюдение редполитики;
• доброжелательность, вежливость и сдержанность в самых непредсказуемых ситуациях;
• умение использовать стандартные программы на компьютере;
• опыт работы с картами;
• полная тишина на рабочем месте;
• усидчивость и способность обрабатывать большие объемы информации.

В техническом плане обязательно наличие:

• компьютера или ноутбука с операционной системой Windows 10 или macOS, оперативной памятью – 4 Гб и выше;
• стабильного интернета со скоростью не ниже 30 Мбит/сек;
• наушников и гарнитуры.

В течение трудового дня сотрудник должен:

• своевременно отвечать на входящие звонки и сообщения;
• работать с пользователями и водителями;
• участвовать в развитии процессов и инструментов для улучшения качества обслуживания клиентов.

От работника требуется выполнять должностные обязанности полный день.

↑ Диспетчер: функциональные обязанности и условия работы

Компания Яндекс Такси с целью продвижения своих услуг на рынке рассчитывает на активное использование современных информационных технологий и сервисов.

Заказать такси можно не только позвонив по телефону, но и в мобильном приложении клиента, минуя личный контакт. Поэтому работа диспетчера наполняется новым функционалом. Сотрудник может трудиться удаленно, находясь дома. Это для многих становится положительным моментом.

Однако существуют сложности, на которые необходимо обратить внимание, если вы выбрали эту профессию:

1. Диспетчер должен получить навык использования специализированных компьютерных программ и приложений.
2. Во время работы он находится перед экраном компьютера и испытывает повышенное психологическое напряжение. Потому при выборе этой профессии нужно трезво оценить свой уровень стрессоустойчивости.
3. По отзывам сотрудников, дополнительным неприятным моментом в деятельности диспетчера Яндекс Такси становятся интернет-мошенники, создающие страницы-клоны официальных сервисов. Чтобы не быть обманутым злоумышленниками, надо иметь высокий уровень цифровых компетенций.

↑ Оператор в таксопарке

В обязанности оператора таксопарка входят:

• прием заказов;
• быстрое разрешение спорных ситуаций;
• наблюдение за местоположением водителей;
• распределение работы и контроль выработки времени.

В случае возникновения сбоев в программе оператор берет на себя учет стоимости заказов по тарифу. Он же осуществляет итоговый мониторинг и составляет отчет по истории поездок.

↑ Специалист службы поддержки пользователей

Клиенты и водители обращаются в службу поддержки пользователей Яндекс Такси для:

• разрешения спорных ситуаций;
• представления рекомендаций по улучшению работы агрегатора;
• получения помощи в частных вопросах.

Эту информацию обрабатывает специалист службы поддержки.

Дополнительные требования к кандидатам на эту должность:

• наличие диплома о высшем образовании;
• умение работать в условиях многозадачности;
• способность оперативно принимать самостоятельные решения.

↑ Женщина-водитель в Яндекс Такси

В современном обществе границы между мужскими и женскими профессиями очень прозрачны. Дамы все больше проникают в те сферы деятельности, где раньше работали только мужчины. Сегодня на улицах городов уже никого не удивляет женщина-таксист.

Для того чтобы устроиться на работу по этой специальности, женщинам надо соответствовать тем же требованиям, что и мужчинам:

1. Возраст от 21 года.
2. Стаж вождения – более 3 лет.
3. Умение пользоваться навигатором и соблюдать ПДД.
4. Наличие автомобиля (личного или арендованного).

После собеседования потребуется собрать пакет документов, который включает в себя:

• водительское удостоверение;
• паспорт;
• документы на автомобиль;
• действующую страховку;
• справку об отсутствии судимости.

График поездок выбирается самостоятельно. После установки на смартфон программы ЯндексПро на нее автоматически начинают приходить заказы, которые можно брать или пропускать по собственному выбору.

Для обеспечения безопасности своих водителей Яндекс Такси проводит мониторинг потенциально опасных сценариев.

К ним относятся:

• обнаружение большого отклонения от маршрута;
• нарушение плана поездки;
• завершение поездки далеко от указанного места прибытия.

В таких ситуациях команда безопасности обязана связаться с водителем и пассажиром для выяснения причин происходящего и принять необходимые меры.

Как и в любой работе, женщина в Яндекс Такси может столкнуться с некоторыми сложностями:

1. Независимо от настроения, ситуации и погоды за окном водитель должен быть бдительным, сосредоточенным и терпеливым, особенно, когда за рулем приходится сидеть много часов подряд.
2. В течение дня спина находится в одном положении, мозг непрерывно работает и постепенно внимание начинает притупляться.
3. Необходимо следить как за машинами, так и за пешеходами, рассчитывать расстояния и время. Следует думать о безопасности, чтобы не попасть в аварию.
4. Пассажиры в такси садятся разные. Нужно быть тонким психологом, чтобы вовремя и правильно отреагировать в неоднозначной ситуации.

Для обеспечения личной безопасности женщине-таксисту нужно соблюдать несколько правил:

• никогда не завязывать личных знакомств и отношений с пассажирами;
• соблюдать общепринятый этикет;
• на время работы забыть о том, что вы девушка.

По данным статистики Яндекса, за последний год количество женщин-водителей в их компании увеличилось. Отдельно отмечено, что они на 5% чаще получают хорошие оценки, чем мужчины.